Support Client
Questions fréquentes
Comment devenir Conducteur vérifié sur ÈLYA ?▾
Inscrivez-vous en choisissant le rôle Conducteur, puis transmettez votre pièce d'identité et votre permis de conduire depuis votre espace. Un administrateur ÈLYA valide votre profil sous quelques jours ouvrés.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?▾
La carte bancaire (via Stripe) ainsi que le Mobile Money (MTN MoMo et Orange Money) sont disponibles au moment du règlement de votre réservation.
Comment annuler ou modifier une réservation ?▾
Rendez-vous dans « Mes Réservations » pour consulter le statut de votre mission et contacter votre chauffeur directement via la messagerie intégrée.
Mes documents sont-ils stockés en sécurité ?▾
Oui : vos documents d'identité sont stockés dans un espace privé, jamais accessible publiquement, et consultés uniquement via des liens temporaires sécurisés.